返品特約に関する重要事項

※当社が不適格と認める事由が発生した場合には、当該御客様との間で成立した売買契約を解除しご注文を御断りする場合があります※

不良品・返品扱いについて
輸送時の破損
輸送時のダメージによる破損はお届け運送会社での対応となります。商品到着時に明らかに梱包に異常が見られ場合は配達員と必ず商品をその場ご確認ください。

不良品の取扱
商品到着時に必ず商品をご注文者様御本人でご確認ください。
商品の損傷、ご注文頂いた商品と異なった商品が届いた場合等は、無料で交換いたしますので、商品到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。ご注文時のメールアドレスから商品の損傷、相違が客観的にわかる写真を添付のうえご連絡ください。お手元の不良品を納品書など付属品と一緒に着払いにてご返送いただき、商品の状況を当社で調査しメーカー、仕入れ先に連絡し良品を手配いたします。
下記の場合には返品は一切お受けできません。

 送付後ご使用になった商品
 ご注文者様以外の第三者に渡った物(取り付け依頼先工場など)
 商品到着後7日以上経過した商品(商品到着後未開封でも期日は変わりません。期間中のご注文者様の不在などの理由は一切加味いたしません。)
 電話のみでのご連絡の場合(商品不具合の状況が判断できないため、画像添付のメール対応にご協力ください)
 納品時の商品ラベル、外箱、説明書等の付属品を廃棄、紛失された場合
 お客様のもとで加工等を施された商品
 お客様のもとで損傷、部品欠落が生じた商品

不良品の規定
開封時より破損していた商品
必要部品が欠品している商品 機能に問題のある商品
異なる構成部品が入った商品

傷や機能など主観が伴う場合は当社の主観に基づき判断させていただきます。取り付け作業、製造工程で回避不可能な傷、歪み、サイズ誤差については製品機能を正常に有する場合は不良品の対象外となります。商品の素材、色など仕上げが予告なく変更になる場合がありオンラインショップ掲載写真と異なるい場合がありますがこの場合の不良品の判断も当社主観に基づき判断いたします。

返品について

US手配商品などお客様依頼で手配した商品はお客様のご都合で返品は一切お断りしています。

店頭在庫品、国内在庫品の返品をご希望される場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。
商品の状態を当社で確認させていただいた上での対応となりますので、ご注文時のメールアドレスから商品の状況がわかる写真を添付のうえご連絡ください。商品によってはキャンセル手数料(商品代金の20%)が必要になる場合があります。
返品が可能な場合でも、往復の送料、各種手数料はお客様でご負担願います。

下記の場合には返品はお受けできません。

 送付後ご使用になった商品
 商品到着後7日以上経過した商品(商品到着後未開封でも期日は変わりません。期間中ご注文者のご本人不在などの理由は一切加味いたしません。)
 パッケージを開封し新品の状態には戻らない商品
 お客様のもとで損傷が生じた商品
 お客様のもとで加工等を施された商品
 納品時の商品ラベル・外箱・説明書等の付属品を廃棄・紛失されている場合
 その他、当社主観で返品不可能と判断した商品

商品保管期限
発送商品は発送日から最長7日間を期限として運送会社倉庫にて保管をいたしますが、の期間内にお客様による商品等の引き取りがない場合は注文の解約とみなします。この場合、当社の商品の引渡義務の失効、返送費用のほかに違約金として商品相当額及び発生した実費全額を申し受けます。
また、今後のオンラインショップ及び当社サービスの御利用を一切お断りさせて頂きます。